Refund Policy / Politica de rambursare
Last updated / Ultima actualizare: 03.11.2026
See what you get before you pay – and money back if it still fails
The free version of NicoVault File Recovery scans the drive, shows every deleted file with its chance of recovery and a preview, and asks for a license only when you save the files. That is the point: you know what will come back before you buy.
If files the program showed as Good still do not come back and we can't solve it together, write to us at contact@nicovault.com within 14 days of purchase and we'll refund the full amount paid.
No refund is owed for files the program showed as Partly overwritten or Lost, or for files that were not in the scan results: the program is honest about them before you pay. Deleted files that an SSD has erased (TRIM), or whose space has been reused, cannot be recovered by any program.
Once files have been recovered with your license, the purchase is final. To check a refund request, we see whether a recovery was completed with the license: after each completed recovery the program tells the license server its date, number of files and size (nothing else – see the Privacy policy).
After a refund, the license key is cancelled and the program goes back to the free version. A Single Recovery license expires 7 days after the purchase; its expiry is not a reason for a refund.
Your statutory consumer rights are not affected.
Vezi ce primești înainte să plătești – și banii înapoi dacă tot nu merge
Versiunea gratuită a NicoVault File Recovery scanează drive-ul, arată fiecare fișier șters cu șansa lui de recuperare și o previzualizare, și cere licență doar când salvezi fișierele. Ăsta e rostul: știi ce va reveni înainte să cumperi.
Dacă fișiere pe care programul le-a arătat ca Good tot nu revin și nu rezolvăm împreună, scrie-ne la contact@nicovault.com în 14 zile de la cumpărare și îți returnăm integral suma plătită.
Nu se rambursează pentru fișiere pe care programul le-a arătat ca Partly overwritten sau Lost, sau pentru fișiere care nu erau în rezultatele scanării: programul e cinstit despre ele înainte să plătești. Fișierele șterse pe care un SSD le-a șters (TRIM), sau al căror spațiu a fost refolosit, nu pot fi recuperate de niciun program.
După ce ai recuperat fișiere cu licența, cumpărarea e definitivă. Ca să verificăm o cerere de rambursare, vedem dacă s-a făcut o recuperare cu licența: după fiecare recuperare finalizată, programul trimite serverului de licențe data, numărul de fișiere și mărimea (nimic altceva – vezi Politica de confidențialitate).
După rambursare, cheia de licență se anulează și programul revine la versiunea gratuită. O licență Single Recovery expiră la 7 zile de la cumpărare; expirarea ei nu e motiv de rambursare.
Drepturile tale de consumator prevăzute de lege nu sunt afectate.